Сообщений в теме: 35

[Спаун]

Здравствуйте. У меня проблема в том,что я не могу зайти в игру.вылетел с бг и после загрузки чара пишет - Потеряно соединение с сервером. Как быть? Уже и клиент качал заново и патчером патчил.

[Evil]

Персонаж остался онлайн, ник скажите.

[SCHOKK]

Спаун (21 July 2013 - 19:54) писал:

Здравствуйте. У меня проблема в том,что я не могу зайти в игру.вылетел с бг и после загрузки чара пишет - Потеряно соединение с сервером. Как быть? Уже и клиент качал заново и патчером патчил.

привет Ваня!

[Спаун]

Evil (21 July 2013 - 20:06) писал:

Персонаж остался онлайн, ник скажите.

ник Роршах .

SCHOKK (21 July 2013 - 22:46) писал:

Спаун (21 July 2013 - 19:54) писал:

Здравствуйте. У меня проблема в том,что я не могу зайти в игру.вылетел с бг и после загрузки чара пишет - Потеряно соединение с сервером. Как быть? Уже и клиент качал заново и патчером патчил.

привет Ваня!

Дарово Диман)

Кстати другой аккаунт тоже с такой же проблемой не может зайти...

[Щучка]

Товарищи, админы, помогите же человеку! С другого компа он может зайти на акк, а со своего не конектит!!

[Evil]

Щучка (22 July 2013 - 17:48) писал:

Товарищи, админы, помогите же человеку! С другого компа он может зайти на акк, а со своего не конектит!!

Вам не кажется это странным, может проблема в компе?

[Shavadre]

Покурил Гугл. Вставило.
Возможно, что ПО на компьютере блокирует доступ к игре. Или же эта проблема в провайдере. Или в роутере. Для того, чтобы разобраться ПО это или Провайдер необходимо попробовать подключить мобильный интернет (GPRS) к компу и попробовать выйти через него. Если через GPRS все работает, то проблема либо в Провайдере либо в роутере (если есть). Попробуй подключить интернет-кабель напрямую в комп, в обход роутера. Если не помогло или же у тебя нет роутера, то тут 90% вероятности, что дело в Провайдере.

В таком случае необходимо узнать у Администрации игры через какие порты идет соединение с сервером (обычно 5000, 6000, 6900) и спросить у техподдержки своего Провайдера не блокирует ли он данные порты.

Вот как-то так.

[Shavadre]

Еще можно сделать трассировку до игрового сервера (нужно знать ip адресс)
Потом выкладывай сюды. Сравним с трассировками тех, у кого работает. Есть ли возможность проверить работу игрового клиента у людей с тем же провайдером? (лучше соседей каких-нибудь) Если есть проверяй.

А тепер вопрос к администрации сервера: Рестарт сервера в 22:30 того же 21 июля 2013 года мог что-то изменить? Ведь все проблемы начались после него.

[Щучка]

Evil (22 July 2013 - 21:19) писал:

Щучка (22 July 2013 - 17:48) писал:

Товарищи, админы, помогите же человеку! С другого компа он может зайти на акк, а со своего не конектит!!

Вам не кажется это странным, может проблема в компе?

А Вам не кажется странным, что он нормально играл 2 дня и с БГ его неожиданно бортонуло навсегда?
Неужели у вас не отображается неудачный коннект и какой-нибудь код ошибки (я не профи, но как вариант)?
Как то странно, что именно на этот сервер он не может зайти.
И как то странно, что после рестарта у многих ошибки...
Наверное, это массовая забастовка компьютеров!

[Shavadre]

Щучка (22 July 2013 - 17:48) писал:

Неужели у вас не отображается неудачный коннект и какой-нибудь код ошибки (я не профи, но как вариант)?

Этого нет. Но факт остается фактом: пользователя не пускают на сервер после планового рестарта.

[Щучка]

Shavadre (23 July 2013 - 19:15) писал:

Щучка (22 July 2013 - 17:48) писал:

Неужели у вас не отображается неудачный коннект и какой-нибудь код ошибки (я не профи, но как вариант)?

Этого нет. Но факт остается фактом: пользователя не пускают на сервер после планового рестарта.

Вот именно.
Но администрация предполагает, что проблемы с компьютером!нонсенс

[Evil]

Как я понимаю на один и тот же акк он НЕ МОЖЕТ зайти с компьютера А, но МОЖЕТ зайти с компьютера Б, где тут влияние сервера?

[Shavadre]

Evil (24 July 2013 - 21:08) писал:

Как я понимаю на один и тот же акк он НЕ МОЖЕТ зайти с компьютера А, но МОЖЕТ зайти с компьютера Б, где тут влияние сервера?

Ну сообщите хотя бы IP-адресс сервера и через какие порты он работает.

[Акелыч]

Такая же проблема, в игру не пускает.

[Акелыч]

Админы решат проблему или дадут хоть какой то ответ?

[Evil]

Акелыч (25 July 2013 - 19:38) писал:

Такая же проблема, в игру не пускает.

А подробнее можно? Админы не умеют решать проблемы, которые не знают.

[Акелыч]

При каждой попытки захода в игру на этапе ввода защитного пароля или попытки захода в игру персом пишит "потеря соединения с сервером"

[Evil]

Акелыч (25 July 2013 - 21:01) писал:

При каждой попытки захода в игру на этапе ввода защитного пароля или попытки захода в игру персом пишит "потеря соединения с сервером"

На другой аккаунт войти можете? С другого компьютера?

[Акелыч]

На другой аккаунт не заходит.

[Акелыч]

Проверил со второго компьютера, в игру пускает.

[Teddy Bear]

Может быть что это бан по железу? ИП серва: 188.40.37.249

[SCHOKK]

Спаун (22 July 2013 - 15:45) писал:

Evil (21 July 2013 - 20:06) писал:

Персонаж остался онлайн, ник скажите.

ник Роршах .

SCHOKK (21 July 2013 - 22:46) писал:

Спаун (21 July 2013 - 19:54) писал:

Здравствуйте. У меня проблема в том,что я не могу зайти в игру.вылетел с бг и после загрузки чара пишет - Потеряно соединение с сервером. Как быть? Уже и клиент качал заново и патчером патчил.

привет Ваня!

Дарово Диман)

Кстати другой аккаунт тоже с такой же проблемой не может зайти...

как жизнь ? будешь гамать ?

[Yue]

Может быть это апдейты винды или антивиря? Добавьте ро в исключения в фаерволле и антивирусе.
Еще ради интереса, какая ось на компах, с которых не пускает? И какая на тех, с которых пускает? Какие антивири и там, и там?

[dafna]

такая же проблема! пишет иногда, что потеряно соединение с сервером (после ввода защитного кода), иногда что сервер обрабатывает попытку зайти, попробуйте через несколько минут. как будто я онлайн. хотя проверяем по пати листу с другого персонажа, и я на самом деле не онлайн.
у меня 2 аккаунта, и с обоими такая проблема. С других компьютеров тоже не могу зайти ни на один из аккаунтов.
началось это сразу после регистрации второго аккаунта.
что делать?

[damien4pxro]

Сидим с одного роутера с девушкой выше (Dafna). После того, как у неё возникла данная проблема - я тоже потерял возможность заходить на свой аккаунт. Может быть это какой-то бан по IP или в этом духе? Думаю, что админам все-таки стоило бы позаниматься данной проблемой. Как минимум уже четыре человека пострадало.

P.S. Возможно, что из под другого IP мы и сможем зайти в игру. Кстати, проблема возникла после того, как Dafna создала нового персонажа. И, если это важно, она регистрировалась по своей реферальной ссылке (насколько я понял).

[Shavadre]

Тёма, выложи пожалуйста лог трассировки до ip : 188.40.37.249.

[damien4pxro]

Трассировка маршрута к static.249.37.40.188.clients.your-server.de [188.40.37.249]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms AIR4450RU [192.168.2.1]
2 9 ms 7 ms 7 ms 212.220.34.208
3 6 ms 6 ms 9 ms 212.220.34.189
4 7 ms 7 ms 7 ms 90.150.2.6
5 7 ms 8 ms 73 ms ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
6 83 ms 82 ms 82 ms 95.167.95.131
7 82 ms 82 ms 82 ms gw-rostelecom.hetzner.de [213.133.113.253]
8 86 ms 87 ms 106 ms hos-bb1.juniper2.rz10.hetzner.de [213.239.240.245]
9 90 ms 88 ms 87 ms hos-tr4.ex3k1.rz10.hetzner.de [213.239.227.226]

10 84 ms 83 ms 84 ms static.200.37.40.188.clients.your-server.de [188.40.37.200]
11 83 ms 84 ms 84 ms static.249.37.40.188.clients.your-server.de [188.40.37.249]

Трассировка завершена.

Done.

[Shavadre]

Ну, блин... значит сервер не отвечает. Ты ему "тук-тук, впустите", а он тебе в ответ: "не-а"...
А есть возможность проверить игру через мобильный интернет? (GPRS) Если есть, то используй вместо роутера мобильник. Чисто проверить, есть ли доступ к игре. Я все-таки думаю, что дело тут в провайдере и в портах, через которые сервер рабтает.

[damien4pxro]

Возможности проверить через другого провайдера нет к сожалению. Будем ждать, что отпишут админы. Возможно, что буду писать по поводу проблемы провайдеру. Посмотрим.

[Спаун]

Мда... такое ощущение,что блочит по ай пи сервер.

Зачем играть на сервере ,где тратишь на прем акк деньги,и рейты 5х и качаться там долго,чтоб потом из за какой нибудь ошибки я потерял акк и доступ к игре,а админы будут сидеть и някать на мой комп,когда на другие сервера я спокойно могу заходить. Без обид.
Простите,но это абсурд...
Пока не коснется это дело всех пользователей,это бессмысленно.